Chúng tôi là ai?

CÔNG TY CỔ PHẦN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO AICOMMERCE (gọi tắt là AIC)

Tên tiếng Anh: AICOMMERCE ARTIFICIAL INTELLIGENCE JOINT STOCK COMPANY

Mã số Doanh nghiệp: 0318061170  Mã số thuế: 0318061170 Do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày Cấp ngày 25 Tháng 09 Năm 2023.

Trụ sở chính tại: SAV.6, 01.08 tầng 01, Tháp 06, 28 Mai Chí Thọ, Phường An Phú Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.

Website: aicommerce.vn   Email: lienhe@aicommerce.vn

AiCommerce (AIC) được thành lập và hoạt động đúng theo các quy đinh của Luật pháp tại Việt  Chúng tôi là chủ sở hữu của AIC cung cấp nền tảng, giải pháp và dịch vụ liên quan đến trợ lý AI trên trang web và ứng dụng https://Aicommerce.vnNam

 

Người dùng (user) là ai?

Người dùng tạo tài khoản: Người dùng là cá nhân hoặc tổ chức tại Việt Nam có quốc tịch Việt Nam, hoặc Người nước ngoài đang cư trú, kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam và có đủ hành vi dân sự.

Khách vãng lai: Truy cập và chỉ đọc/tương tác.

Quy định chung
Các hoạt động kinh doanh của AIC sẽ được thực hiện dưới các quy định của Luật pháp hiện hành. AIC sẽ có những hạng mục trang web/ứng dụng có thể yêu cầu người dùng khai báo thông tin cá nhân và doanh nghiệp (nếu có) khi tạo tài khoản đăng ký hoặc xác thực thành viên.

Đối với những thông tin về nhân thân như họ tên, email, điện thoại, hình ảnh đại diện,..Chúng tôi sẽ sử dụng những thông tin này với mục đích xác thực danh tính người dùng, thống kê, tạo tương tác và nâng cao trải nghiệm cá nhân đối với người dùng.

Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với các thông tin mà người dùng khai báo khi tạo tài khoản mà khi đó, các thông tin có thể là thông tin không đúng sự thật hoặc thông tin giả mạo người khác;

Hiện nay, các hệ thống công nghệ đều có những mối liên kết tương qua trong quá trình lập trình các chức năng, do đó chúng tôi buộc phải chia sẻ/nhúng thông tin người dùng với các hệ thống APIs và nhà thầu phụ có mối liên kết công nghệ với AIC, ví dụ như các chức năng đăng nhập bằng tài khoản email, các số điện thoại, thông tin định vị (trong các chức năng tìm kiếm) hay bằng tài khoản mạng xã hội khác (chức năng đăng nhập), camera (chức năng chụp ảnh hoặc nhận diện AI), chức năng ghi âm giọng nói,.. vv nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Người dùng.

Thông tin nào bị thu thập và tại sao thu thập
Để sử dụng trang web/ứng dụng của AIC dài hạn, người dùng cần phải tạo tài khoản để đăng nhập. Việc tạo tài khoản sẽ bắt buộc Người dùng cung cấp thông tin/dữ liệu cá nhân cần thiết có thể bao gồm dữ liệu cá nhân, như tên, địa chỉ email, điện thoại,.. tùy chọn tài khoản cá nhân; dữ liệu giao dịch, như thông tin mua hàng; và dữ liệu kỹ thuật, như thông tin về cookie.

1. Khi tạo tài khoản:  Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin liên hệ như email, điện thoại, địa chỉ liên hệ, vị trí định vị (nếu có);
2. Khi xác thực tài khoản: Cung cấp thông tin và bản chụp giấy tờ tùy thân.
3. Khi xác thực doanh nghiệp: Cung cấp thông tin doanh nghiệp, người đại diện doanh nghiệp và bản chụp giấy chứng nhận doanh nghiệp.
4. Khi xác thực sản phẩm/dịch vụ: Thông tin sản phẩm, hình chụp sản phẩm và các giấytờ/ chứng nhận về sản phẩm do cơ quan có thẩm quyền cấp.

Các thông tin này được thu thập thông qua biểu mẫu Người dùng điền trên trang web/ứng dụng AiCommerce.vn và sẽ không được hiển thị cho người dùng khác, trừ khi người dùng lựa chọn đồng ý chia sẻ, hiển thị công khai trong phần cài đặt thông tin mà Người dùng tự lựa chọn hình thức. 

Bình luận/Hỏi đáp
Trang web/ứng dụng AIC có thể có hoặc không có chức năng bình luận. Tất cả bình luận của người dùng sẽ được hiển thị công khai, vì thế cần cân nhắc khi đăng những thông tin cá nhân nhạy cảm như số tài khoản hoặc mật mã ngân hàng. 

Người dùng tham gia hỏi đáp tại các phòng Live stream, phòng hội thoại sẽ không được lưu trữ và hệ thống sẽ mặc định xóa theo định kỳ.

Media/Hình ảnh
Các tập tin đa phương tiện như hình ảnh (photo), âm thanh (audio), bảng ghi hình (video)  mà người dùng chia sẻ thông qua biểu mẫu của AIC trên trang web/ứng dụng này sẽ được hiển thị công khai hoặc không công khai hoặc được gắn nhãn hoặc sẽ bị xóa (nếu vi phạm nguyên tắc của AIC và  thuần phong mỹ tục chung). 

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về các nội dung đa phương tiện gốc mà Người dùng cung cấp và đăng tải lên trang AIC.

Cookies
Người dùng lưu ý rằng, ngoài Aicommerce.vn còn có các đơn vị cung cấp nhà cung cấp công nghệ nền cho Aicommerce.vn cũng sẽ mặc định lưu trữ cookie của Người dùng phục vụ cho mục đích quản trị nền tảng phần mềm/trang web và các thành tố cấu thành nên trang web này. 

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của Người dùng với ai
Để thiết lập một nền tảng công nghệ phức hợp như AIC, việc liên kết với các nhà cung cấp bên thứ ba là điều không thể tránh khỏi, do đó các thông tin Người dùng cung cấp có thể được chia sẻ dữ liệu trang web, bao gồm đối tác, dịch vụ dựa trên đám mây, xử lý thanh toán, liên kết đăng nhập,.. thông qua kết nối công nghệ APIs với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Trong trường hợp này, các bên áp dụng mở rộng tới chính sách bảo mật của riêng họ.

AIC mặc định không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kì ai cho mục đích bất hợp pháp.

Dữ liệu của Người dùng tồn tại bao lâu
Thông thường, thông tin người dùng khi tạo tài khoản và khai báo ban đầu sẽ được lưu trữ tại server của AIC (hoặc của nhà cung cấp dịch vụ đám mây cho AIC) cho tới khi người dùng có nhu cầu xóa tài khoản trên trang web/ứng dụng của AIC. 

Trong một số trường hợp, chúng tôi có quy định cụ thể về thời hạn lưu trữ trong từng phần dữ liệu/thông tin mà người dùng cung cấp liên quan đến các dịch vụ trên AIC. Ví dụ như như sẽ bị xóa/khóa/ẩn giỏ hàng, phòng livestream, phòng chat nếu Người dùng vi phạm các chính sách chung của AIC.  

Ngoài ra, dữ liệu tạo ra từ các câu hỏi, bình luận từ Người dùng sẽ được hệ thống tự động xóa theo định kỳ.

Các quyền nào của Người dùng với dữ liệu của mình
Người dùng có quyền chỉnh sửa (đối với các phần được phép chỉnh sửa), xóa hoặc công bố/hoặc ẩn thông tin với người dùng khác. 

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của Người dùng
Dữ liệu cá nhân của Người dùng được bảo mật theo khả năng của AIC và theo quy định pháp luật.

1. Chúng tôi có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin mạng theo quy định pháp luật, bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, bí mật nhà nước, giữ vững ổn định chính trị, trật tự, an toàn xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.
2. Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng khi thực hiện luôn bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.
3. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.

Các yêu cầu công bố thông tin được quản lý
Nếu Người dùng là thành viên của một lĩnh vực được quản lý, hoặc Người dùng phải tuân thủ các quy định về bảo mật, Người dùng có thể phải cung cấp/khai báo các thông tin cụ thể trong từng phân hệ.

Sự cố
Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL, tường lửa, mã hóa… nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ liệu cá nhân của Người dùng bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật hoàn toàn. Do vậy, chúng tôi không thể cam kết bảo mật một cách tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của người dùng trong một số trường hợp như:
(a) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của người dùng;
(b) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ lọt dữ liệu.

Chúng tôi khuyến cáo người dùng bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Quý khách, mã OTP (nếu có) và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ người nào khác.

Người dùng cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào người dùng tiết lộ và công khai Dữ liệu cá nhân của người dùng, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng bởi các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của người dùng và chúng tôi.

Chúng tôi khuyến cáo người dùng bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng; Người dùng nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không có nhu cầu sử dụng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ liệu cá nhân của người dùng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết theo quy định pháp luật.

Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Người dùng được chia sẻ qua không gian mạng sẽ luôn được bảo mật. Khi Người dùng truyền tải Dữ liệu cá nhân qua không gian mạng, Người dùng chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Người dùng có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.

Thông tin bổ sung
Nếu Người dùng sử dụng trang web/ứng dụng của AIC cho mục đích thương mại sẽ có hợp đồng riêng cho từng Khách hàng cụ thể.

Tranh chấp
Khi có tranh chấp bất khả kháng, các bên trước tiên thương lượng, sau đó có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của Pháp Luật Việt Nam nếu việc thương lượng diễn ra không thỏa đáng.

Thông tin liên hệ/Trợ giúp
Để liên hệ với AIC, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi bằng nhiều cách: 

1. Thông qua điền biểu mẫu trên trang: https://aicommerce.vn
2. Email: support@aicommerce.vn
3. Hoặc thông qua cuộc trò chuyện với trợ lý AI của chúng tôi. 
4. Gửi thư đến trụ sở chính.